ลูกค้า ไม่ใช่ พระเจ้า แต่ทำไม ถึงสำคัญ และถ้าสำคัญ ต้องทำไงดีล่ะ

              “เชื่อว่าคุณเคยได้ยิน คำพูดนี้ใช่ไหม ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า”  เป็นคำพูดที่ถูกพูดกันมากมาย  เรื่องนี้ ไม่มีอะไรถูกหรือผิดหรอกน่ะ จริงอยู่ที่ใครๆ ก็รู้ว่า ลูกค้า ไม่ใช่ พระเจ้า   ถูกต้องเลยแหละ  หากแต่ คุณจะมีเงินหรือรายได้ และประสบความสำเร็จในธุรกิจนั้นๆได้  มาจากลูกค้า  คุณปฏิเสธได้ไหมว่าไม่จริง?  ถ้าหากวันนี้ คำตอบที่ได้คือจริงว่าลูกค้า คือ คนสำคัญ  คุณจำเป็นต้องรู้ว่า Customer Centric นั้นคืออะไร และสำคัญอย่างไร

               Customer Centric คือ การทำธุรกิจโดยการนึกถึงลูกค้าเป็นหลัก ตั้งแต่การเริ่มพัฒนาสินค้า/บริการ และสร้างประสบการณ์ที่ดีในการซื้อ ไปจนถึงเรื่องการให้บริการหลังการขาย นึกถึงประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับในทุก ๆ จุด ที่สินค้าหรือบริการของเราเข้าไปมีส่วนเกี่ยวข้องกับลูกค้า ว่าลูกค้าจะรู้สึกอย่างไร ทำอย่างไรถึงจะสร้างความพึงพอใจ และความสะดวกให้กับลูกค้าได้มากขึ้น

                ลูกค้า ที่คุณ คิดว่าเข้าใจ  ในวันนี้ อาจไม่ใช่ อีกต่อไปแล้ว Customer  Centric  จึงเป็นสิ่งที่สำคัญ ที่คุณต้องสร้าง และทำความเข้าใจ มองเห็นมุมมอง  ความคิด  ความต้องการของลูกค้าให้ได้อยู่ตลอดเวลา  และถ้าทำได้  ลูกค้าก็จะเลือกคุณ และคุณก็จะอยู่ในใจพวกเค้าตลอดไป

                ดังนั้นแล้วที่  Civic  Agrotech  เราจึงมุ่งมั่นเรื่อง Customer Centric  เป็นสำคัญยิ่ง เพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของคุณลูกค้าค่ะ ^^